Les études et questionnaires sur Internet
Réduction du coût du terrain
- Les études en ligne permettent de réaliser des économies conséquentes sur les coûts d’administration et
de traitement des questionnaires, en particulier sur les points suivants :
- Recrutement des échantillons
- Coûts des enquêteurs
- Frais postaux
- Coûts de saisie
- Recodage des réponses
- Ces réductions peuvent être en partie utilisées pour augmenter la taille de l’échantillon
et ainsi la fiabilité de l’étude.
Rapidité de collecte des données
Les utilisateurs sont sollicités et répondent en temps réel.
Les délais de traitement sont eux aussi réduits.
Fiabilité et intégrité du recueil des données
- Le questionnaire électronique garantit l’absence d’erreurs liées :
- aux répondants (contrôle des formulaires)
- aux saisies des enquêteurs
- au recodage
- à toute autre intervention manuelle
- Les questionnaires sont remplis de manière uniforme et l’intégrité des données est garantie.
Meilleure qualité des réponses
- Réduction des biais inhérents à la relation enquêteur/enquêté
- Absence d’intrusion
- Garantie d’anonymat
- Gestion du temps « à la carte »
- Convivialité d’Internet
Tout cela explique que les réponses aux études en ligne sont plus spontanées, plus sincères
et plus riches (grâce aux questions ouvertes).
Capacité à atteindre des populations difficiles à joindre ou à trouver
Par nature, Internet permet de contacter des populations plutôt
difficiles à atteindre
par d’autres médias (jeunes, cadres supérieurs, early adopters…) ou
géographiquement très dispersées (études internationales).
Reporting en temps réel
Il est possible de suivre l’évolution des résultats d’une étude en
temps réel pendant
toute la durée du terrain. Les premiers résultats sont ainsi disponibles dès le lancement sur le terrain.
Souplesse du terrain
Ce mode d’administration permet une
extrême souplesse, y compris après le lancement
d’une première phase terrain. Si nécessaire, on peut corriger des erreurs, apporter des précisions à des
libellés de question ou même modifier les questionnaires en temps réel pendant la phase terrain.